Политика конфиденциальности

Актуальная версия: май 2025

Уважаемый пользователь!

Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными стандартами защиты данных. В ней указано, какие персональные данные мы собираем, как и для чего мы их обрабатываем при использовании сайта balleria.kz.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ТОО «BALLERIA».
Контакты: info@balleria.kz

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Имя и фамилия, контактные данные (телефон, email)

• Адрес доставки и платёжная информация при оформлении заказа

• Информация, переданная через формы обратной связи, обращения, отзывы

• Данные об использовании сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, cookie

• Данные, введённые при регистрации или подписке на рассылку

Примечание: мы не собираем специальные категории данных. Если вы добровольно их предоставляете, это считается согласием на их обработку.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Оформление, оплата и доставка заказов

• Коммуникация и поддержка пользователей

• Отправка новостей и акций (при наличии согласия)

• Улучшение работы сайта и пользовательского опыта

• Соблюдение требований закона

• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

Правовые основания: исполнение договора, согласие пользователя, законный интерес, соблюдение правовых обязательств.

4. Получатели данных

Ваши данные могут быть переданы:

• Сотрудникам и подрядчикам BALLERIA, участвующим в обработке заказов

• Курьерским и логистическим службам

• Поставщикам IT-услуг (например, хостинг, email, CRM)

• Государственным органам, если это требуется по закону

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга.

5. Срок хранения данных

• Данные о заказах — в течение срока, установленного законом

• Данные для рассылки — до отзыва согласия

• Обращения в поддержку — до решения вопроса

• Cookie и аналитика — до 12 месяцев

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Запрашивать доступ к своим данным

• Требовать их исправления или удаления

• Ограничивать или возражать против обработки

• Отозвать согласие (если обработка основана на нём)

• Подать жалобу в уполномоченный орган

Для реализации своих прав: info@balleria.kz

7. Cookie-файлы

Мы используем cookie для:

• корректной работы сайта

• запоминания ваших предпочтений (язык, корзина и др.)

• анализа посещаемости и улучшения работы сайта

• показа персонализированной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Подробнее см. в разделе «Политика использования cookie».

8. Обновления политики

Мы можем вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на этой странице и вступает в силу с момента публикации.