Қайтару саясаты

Біз сіздің BALLERIA-ға деген сеніміңізді бағалаймыз және әрбір сатып алуды мүмкіндігінше ыңғайлы етуге тырысамыз.

1. Қайтарудың жалпы шарттары

Тапсырысты алған күннен бастап 7 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады.
Егер сіз айырбастауды жоспарласаңыз, алдымен қайтаруды өңдеп, содан кейін жаңа тапсырыс беруіңіз керек.
Тауар бутикке жеткізілгеннен және оның жағдайы тексерілгеннен кейін қайтарылады.

2. Сапалы киімдерді, аяқ киімдерді және аксессуарларды қайтару

Қайтару келесі шарттар орындалған жағдайда мүмкін:

өнім киілмеген
презентация сақталған
түпнұсқа тегтер мен белгілер сақталған
пайдалану белгілері, иістер немесе зақымданулар жоқ
табанында тозу белгілері жоқ аяқ киім
тауарлар тасымалдау үшін мұқият оралған

3. Ақаулы өнімді қайтару

Егер өндірістік ақау алынған кезде анықталса:

Ақаулықты алғаннан кейін 24 сағат ішінде тіркеу қажет
Фотосурет пен сипаттаманы WhatsApp-қа жіберіңіз: +7 777 046 6387

Ақаулықты растағаннан кейін:

дүкен қайтаруларды қабылдайды
толық қайтару немесе айырбастау жүзеге асырылады

4. Қайтаруға арналған құжаттар

Қайтаруды өңдеу үшін сізге қажет:

қайтару шот-фактурасын толтырыңыз
тапсырыс нөмірін көрсетіңіз
Толық аты-жөні
байланыс телефон нөмірі
қайтару себебі

5. Жеткізу құны

Тапсырыс берушінің бастамасы бойынша қайтарылған жағдайда (өлшемі сәйкес келмеді, олар шешімін өзгертті және т.б.), қайтару жеткізу ақысын тұтынушы төлейді.
Өндірістік ақау расталған жағдайда, жеткізуді BALLERIA төлейді.

6. Қайтарулар

Қайтару тауарлар BALLERIA бутигіне түскен сәттен бастап 5 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Бұл кезең өнімнің жағдайын тексеру және қайтару шарттарына сәйкестігін растау үшін қажет.

Қайтарулар төлем үшін пайдаланылған төлем әдісімен жүзеге асырылады.

7. Кері байланыс

Кез келген сұрақтар бойынша хабарласыңыз:

WhatsApp: +7 777 046 6387

Біз әрқашан кез келген жағдайды клиент үшін мүмкіндігінше дұрыс және ыңғайлы түрде шешуге тырысамыз.

8. Қайтару процесі

8.1 Курьерлік қызмет арқылы қайтару

Бізбен WhatsApp арқылы хабарласыңыз
Қайтару шот-фактурасын толтырыңыз
Тауарды ыңғайлы көлік компаниясы арқылы жіберіңіз
Жібергеннен кейін, бақылау нөмірін жіберіңіз.

Қажет болған жағдайда, BALLERIA курьерлік қызметті ұйымдастыра алады. Алып кету күні мен уақытын белгілеу үшін бізге телефон немесе WhatsApp арқылы хабарласыңыз.